De ontwikkeling en groei van onze professionals en cliënten is heel belangrijk voor KOOS. Samen bouwen we aan een fijne organisatie waar iedereen zich veilig en gezien voelt en kansen krijgt om zich te ontwikkelen. Graag laten we zien hoe we intern blijven werken aan doorontwikkeling. Van het bieden van trainingen voor onze professionals tot het aanpassen van onze processen en methoden voor passendere zorg en interventies. Zodat kinderen, jongeren, gezinnen én professionals met vertrouwen hun toekomst tegemoet kunnen gaan.

Vakmanschap verdiepen

We zijn aan de slag gegaan met het herijken van onze identiteit. Waar gaan we voor bij KOOS? Wat is onze stip op de horizon? Waar staan we voor? En hoe willen we werken? Het zijn allemaal vragen die we onszelf hebben gesteld. Vervolgens hebben we de identiteit vertaald naar de basishouding en mentaliteit waarmee we ons werk doen: het vakmanschap van KOOS. We hebben onze huidige werkwijze onder de loep genomen en gekeken welke verbeterslagen nodig zijn om het proces beter te laten aansluiten op de gewenste identiteit van KOOS en het vakmanschap dat daarbij hoort. We hebben hiervoor ook de input van onze ervaringsdeskundigen en gezinnen benut en hen bevraagd op welke waarden en houding zij belangrijk vinden. Op die manier sluiten we met onze werkwijze en houding nog beter aan bij de gezinnen die we helpen. Zo werken we toe naar een uniforme werkwijze in een waardegedreven organisatie.

Blik in de spiegel

Kinderen, jongeren en ouders zijn onze belangrijkste partners. Zij weten wat er in de jeugdhulp werkt en wat niet. We nemen hun feedback serieus, die geeft ons belangrijke inzichten waarmee we onze hulp kunnen verbeteren. We maken hiervoor gebruik van de Ervaringswijzer, een digitale vragenlijst die anoniem wordt ingevuld. Daarnaast vragen ook de professionals van KOOS regelmatig in het traject hoe de cliënt de hulp ervaart. 

Afgelopen jaar zijn we samen met Vilans gestart met het organiseren van spiegelgesprekken. 
In een dialoogsessie vertellen ouders en jongeren hun ervaringen over de hulp bij KOOS, met in gedachten de leidende principes van de gemeente Utrecht. Professionals luisteren naar de ervaringen en reflecteren daar weer op. Dit leverde verschillende inzichten op:

• Het belang van transparantie op de inhoud, het proces en de besluitvorming.
• Het belang van een goede klik met de professional.
• Ouders hebben behoefte om met andere ouders in eenzelfde situatie in contact te komen.

Lees hier meer